Quels sont les différents types d’agences de voyages ?

L’organisation d’un voyage en France comme à l’étranger prend du temps, demande une certaine rigueur et une bonne dose d’organisation. Si vous souhaitez profiter pleinement de vos vacances sans avoir à vous occuper de la planification, vous pouvez confier cette tâche à des entreprises spécialisées dans l’organisation de voyages. Il existe de nombreux types d’agences de voyages, chacune avec ses propres caractéristiques et avantages. Ces entreprises fournissent des services différents et peuvent s’occuper de tous les aspects d’un voyage, des réservations d’hôtels ou de vols aux activités sur place. Agence de voyages traditionnelle, tour opérateur, agence de voyages locale, travel planner, d’une agence de voyage d’affaires, découvrez les différences entre toutes ces dénominations dans le secteur du tourisme.

Agence de voyages

L’agence de voyages est une entreprise qui offre aux voyageurs des services de planification et de réservation de séjour en France et partout dans le monde. Qu’elle soit physique ou en ligne, le travail d’une agence de voyages consiste à organiser le séjour de ses clients dans les moindres détails. Les offres des agences de voyages comprennent la réservation des vols, des chambres d’hôtel, des transferts, des activités et des services d’un guide touristique. Avant de réserver toutes ces prestations, le travail de l’agent de voyage consiste à conseiller les voyageurs dans le choix de la destination idéale, d’informer les vacanciers des formalités d’entrée et de sortie du pays visité, de conseiller les voyageurs sur les activités à réaliser et les lieux à voir absolument.

Les agences de voyages physiques et en ligne proposent des séjours clés en main construits par des voyagistes, mais également des circuits sur mesure. Chaque client peut donc concevoir son voyage de manière personnalisée en sélectionnant son itinéraire, ses hôtels et ses activités. Ce service sur mesure augmente forcément le prix du voyage. On distingue généralement les agences de voyages généralistes qui couvrent toutes les destinations et les agences de voyages spécialisées sur une région du monde ou un pays en particulier. Il existe également des agences de voyages spécialisées dans le domaine du luxe. Ces entreprises organisent des séjours sur mesure d’exception pour des clients fortunés en quête d’expériences exclusives.

Tour opérateur – Voyagiste

Les tours opérateurs, également appelés voyagistes, sont des entreprises qui organisent des voyages tout compris en assemblant les prestations de différents partenaires (compagnies aériennes, hôtels, autocaristes, guides, restaurateurs, prestataires d’activités, etc.). Ces séjours clés en main, packagés, pour un groupe de voyageurs comprennent de nombreuses prestations, mais ne sont pas personnalisables par les clients. Les trajets et les activités sont réalisés en groupe, ces séjours sont à différencier des circuits privés.

Originellement, les offres des voyagistes étaient vendues par l’intermédiaire des agences de voyages et présentées sous forme de brochures. L’essor d’internet a totalement bouleversé le secteur du tourisme qui a dû s’adapter à un nouveau mode de consommation en ligne. Les tour opérateurs commercialisent désormais leurs voyages tout compris sur internet par l’intermédiaire de leur site web ou de plateformes de réservation en ligne. Avec un large choix de destinations, de types de voyages et de prix, les voyagistes occupent une place importante dans le secteur de la vente de voyages en ligne. Les voyagistes peuvent être généralistes ou spécialisés dans un genre de voyages particulier, comme les voyages pour les familles, les voyages en groupe ou les voyages à thème.

Agence de voyages réceptive

L’agence de voyages réceptive est une agence implantée sur le lieu de la destination et qui se charge de l’organisation de tous les aspects du séjour sur place. Sa parfaite maîtrise de la destination lui permet d’offrir une excellente expérience de séjour aux voyageurs. Plus connu sous le terme de Destination Management Company (DCM) dans le secteur du tourisme, l’agence réceptive est un acteur local qui peut assurer la gestion d’un voyage pour le compte d’un tour opérateur, d’une agence de voyages indépendante ou d’une agence événementielles spécialisée dans le voyage d’affaires ou le voyage incentive.

Les voyageurs en quête d’un tourisme plus durable sont de plus en plus nombreux à vouloir réserver leur voyage en direct avec une agence locale. Les motivations sont variées : limiter les intermédiaires et gagner du temps, bénéficier d’une relation privilégiée et personnalisée, profiter de l’expertise d’une agence installée sur place, vivre des expériences uniques et authentiques, participer à l’économie locale, etc. Le développement du e-tourisme et des réservations en ligne ont permis aux agences réceptives de faire valoir leur valeur ajoutée et de proposer leurs services en direct aux clients.

Travel Planner

Contrairement aux agences de voyages et aux voyagistes qui effectuent l’ensemble des réservations (billets d’avion, hôtels, guide touristique, activités, etc.) pour le compte de leurs clients, les services d’un travel planner se limitent à la recherche d’informations et à la création d’un circuit de visite avec des propositions d’hôtels, de restaurants, d’activités, de prestataires pour la location de véhicule. Ce conseiller en voyage aide les voyageurs dans la création et la planification d’un séjour sur mesure en leur fournissant des informations sur les destinations qu’ils souhaitent découvrir, les hôtels, les transports et les attractions touristiques disponibles dans la région.

L’avantage de faire appel à un travel planner pour l’organisation de vos vacances est de bénéficier des conseils d’un professionnel du tourisme tout en profitant des prix d’internet sans intermédiaire. Le travail de recherche du travel planner lui permet de vous proposer les meilleurs tarifs et les prestations les plus adaptées à vos besoins. L’ensemble des informations indispensables à la préparation de vos vacances sont regroupées dans un carnet de route spécialement par les soins du conseiller en voyage. Il vous suffira ensuite de réserver chaque aspect de votre séjour (hébergement, location de voiture, guide touristique, etc.) en ligne sur la plateforme ou le site conseillé. Que vous prévoyiez des vacances en France ou à l’autre bout du monde, le travel planner effectue tout le travail de recherche à votre place et vous permet de gagner un temps précieux.

Agence de voyage d’affaires et incentive

Une agence de voyage d’affaires et d’incentive est une entreprise spécialisée dans l’organisation de voyages professionnels et de séminaires de motivation pour les entreprises. Elles fournissent des services spécialisés tels que la planification et l’organisation des déplacements, la gestion des budgets et des frais de voyage, l’organisation des réunions et des conférences, la recherche et la préparation des hôtels, le transport et l’assistance aux voyageurs. Autrement dit, elle se charge de tous les aspects du voyage d’affaires ou du séjour incentive.

Les offres proposées par ces agences de voyages aux entreprises sont assez variées : voyage d’affaires classique, séminaire, week-end de cohésion en France ou à l’étranger, journée de team building, voyage offert pour récompenser les employés. Le groupe de voyageurs d’affaires est encadré de A à Z. Les réservations des vols, des hôtels, des restaurants et des activités sont assurées par l’agence professionnelle. Un service sur mesure entièrement adapté aux besoins de chaque entreprise.